Splošni pogoji poslovanja in uporabe storitev podjetja Rajkom d.o.o.
Podatki o ponudniku
| Podjetje | Rajkom, informacijske tehnologije, d.o.o. |
| Sedež podjetja | Šalinci 19a, 9242 Križevci pri Ljutomeru |
| Odgovorna oseba | Vladimir Smrekar |
| Davčna številka | SI-89498267 |
| Davčni zavezanec | DA |
| Matična številka | 7427760000 |
| Telefon | 070 346 582 |
| E-naslov | info@rajkom.si |
| Spletna stran | https://rajkom.si |
| TR | SI56 0284 3026 6873 758 (NLB) |
Spletno reševanje potrošniških sporov: platforma ODR Evropske komisije.
Splošne določbe
1. člen
Ponudnik storitev Rajkom je podjetje Rajkom d.o.o., s sedežem na naslovu Šalinci 19a, 9242 Križevci pri Ljutomeru, z davčno številko SI-89498267 (v nadaljevanju Ponudnik).
Naročnik storitev je vsaka pravna ali fizična oseba, ki je preko spletnih strani ali na kakšen drug pisni način naročila storitve ponudnika (v nadaljevanju Naročnik).
Splošna določila
2. člen
Storitve opredeljujejo naslednji, za vse stranke zavezujoči, Splošni pogoji poslovanja in uporabe storitev Rajkom (v nadaljevanju Splošni pogoji).
Splošni pogoji imajo skupaj z opravljenim naročilom storitev preko spletnih strani rajkom.si naravo pogodbe, sklenjene med Ponudnikom in Naročnikom. V kolikor Ponudnik in Naročnik skleneta pogodbo v pisni obliki, imajo posamezna določila te pogodbe prednost pred določili Splošnih pogojev.
Za vsa določila, ki niso urejena s temi Splošnimi pogoji, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu ter Zakona o varstvu potrošnikov.
3. člen
Ponudnik in Naročnik se obvezujeta ravnati kot dobra gospodarja. Njune izjave bodo tolmačene v dobri veri. Ponudnik in Naročnik spore rešujeta sporazumno. V nasprotnem primeru spore rešuje stvarno pristojno sodišče v Murski Soboti po slovenskem pravu.
4. člen
Ponudnik storitev si pridržuje pravico do spremembe določil Splošnih pogojev kadarkoli in brez predhodnega obvestila strankam, za zagotavljanje skladnosti z veljavno zakonodajo ter internimi poslovnimi akti. Za datum spremembe se šteje objava na straneh rajkom.si; če v 15 dneh po objavi sprememb stranka ne ugovarja, se šteje, da se s spremembami strinja.
Cene in komercialni pogoji
5. člen
Vse cene na spletnih straneh Ponudnika so v evrih (€) in ne vsebujejo zakonsko predpisanega davka na dodano vrednost, razen v primerih, ko je določeno drugače. V kolikor določena specifična storitev ni navedena na spletnih straneh Ponudnika, jo lahko Naročnik dobi po pisnem zahtevku ali na sedežu podjetja Ponudnika.
6. člen
Naročnik se obvezuje, da bo Ponudniku plačeval storitve v roku 15 dni od izstavitve računa. V primeru neplačila po dvajsetih (20) dneh ima Ponudnik pravico Naročniku, po predhodnem obvestilu, takoj prekiniti dobavo vseh storitev. Ponudnik v tem primeru ne odgovarja za dejansko nastalo poslovno škodo Naročnika. Naročnik se zavezuje, da bo poravnal tudi morebitne stroške, nastale s ponovno vključitvijo storitve.
7. člen
Kot uporabnik storitev Rajkom se strinjate, da vse storitve uporabljate na lastno odgovornost. Storitve so na voljo po načelu „kot so na razpolago“. Rajkom d.o.o. ne ponuja nobene garancije, da bodo storitve popolnoma ustrezale vašim zahtevam in potrebam ali da bodo storitve na voljo brez prekinitev – časovnih, varnostnih in brez napak. Prav tako Rajkom ne ponuja nikakršne garancije za točnost ali zanesljivost vseh, skozi storitve pridobljenih informacij, ali da bodo programske napake takoj odpravljene. Zavedati se morate, da vse morebitne podatke oziroma datoteke prenašate na svoj računalnik na lastno odgovornost in boste za morebitne izgube podatkov, ki bodo posledica takšnega prenosa, odgovorni sami.
Trajanje in razveza naročniške pogodbe
8. člen
Za naročilo storitev velja kakršnokoli naročilo, ki ga Naročnik posreduje Ponudniku v pisni ali elektronski obliki. Plačilo avansa po ponudbi pomeni potrditev naročila in začetek roka izvedbe. V kolikor je avans plačan po poteku veljavnosti ponudbe, si pridržujemo pravico do spremembe roka izdelave.
9. člen
Pogodbeni stranki lahko kadarkoli in brez odpovednega roka s pisnim obvestilom drugi stranki prekineta pogodbo, če katerakoli stran grobo krši določila te pogodbe.
10. člen
Naročnik se obvezuje, da bo do dneva prekinitve pogodbe poravnal vse obveznosti iz naslova pogodbe. Če se Naročnik v primeru predplačila odloči predčasno prekiniti pogodbo, ni upravičen do povračila vnaprej plačanega zneska (velja za storitve, kjer so pri Ponudniku že nastali stroški).
11. člen
Uporabnik lahko odjavi storitve gostovanja najkasneje do 15 dni pred iztekom tekočega obračunskega obdobja za naslednje. Prekinitev naročniškega razmerja lahko Naročnik poda le v pisni obliki in s podpisom odgovorne osebe. Naročnik se obvezuje, da bo do dneva prekinitve storitve poravnal vse obveznosti.
Konkurenca in varovanje podatkov
12. člen
Ponudnik in Naročnik se obvezujeta kot poslovno tajnost varovati vse podatke, do katerih bosta prišla pri svojem poslovnem sodelovanju, ves čas sodelovanja, in da bosta vse pridobljene podatke iz naslova sodelovanja varovala vsaj še tri (3) leta po prenehanju veljavnosti pogodbenega razmerja. Ponudnik se zavezuje, da podatkov Naročnika ne bo posredoval tretjim osebam, razen ob izrecnem pisnem dovoljenju Naročnika.
Tehnična podpora strankam
13. člen
Strankam je ob delavnikih med 8.00 in 16.00 na voljo tehnična podpora, ki se praviloma vrši preko elektronske pošte info@rajkom.si.
Ponudnik je obvezan upoštevati le zahtevke za podporo, ki so poslani na info@rajkom.si iz kontaktne e-pošte Naročnika, ki jo je navedel ob naročilu storitev (v nadaljevanju E-pošta Naročnika). Ponudnik ni dolžan upoštevati zahtevkov, prejetih preko telefonskih pogovorov ali drugih komunikacijskih kanalov.
14. člen
Naročnik z opravljenim naročilom storitev dovoli Ponudniku pošiljanje informacij, obvestil in spletnih anketnih vprašalnikov, ki so neposredno povezani s storitvami rajkom.si, na E-pošto Naročnika za ves čas trajanja pogodbenega razmerja. Naročnik lahko s pisno željo kadarkoli zavrne prejemanje teh obvestil. Zavrnitev se izvede preko pisnega obvestila Ponudniku.
Pravice in obveznosti ponudnika storitev
15. člen
Ponudnik v nobenem primeru ne more biti odgovoren za posredno ali neposredno izgubo prihodka oziroma kakršno koli škodo, ki bi nastala zaradi nepravilnega delovanja storitev ali naprav Ponudnika.
Ponudnik v nobenem primeru ne more biti odgovoren za posredno ali neposredno izgubo prihodka oziroma kakršno koli škodo, ki bi nastala zaradi izgube oziroma odtujitve Naročnikovih podatkov ali drugih parametrov, potrebnih za uporabo storitev Ponudnika.
16. člen
V primeru kakršnegakoli dejanja Naročnika ali uporabnika, ki je v nasprotju z veljavno slovensko ali mednarodno zakonodajo, ali v primeru grobega kršenja Splošnih pogojev, ima Ponudnik pravico uporabniku takoj, brez predhodnega obvestila, prekiniti dobavo storitev, ne glede na dejansko poslovno škodo, ki bi jo Naročnik s tem posegom lahko utrpel.
17. člen
Od Naročnika lahko Ponudnik zahteva umik informacij, servisov in storitev ali na kakršen koli drug način omeji ali prepreči dostop do njih, če bi lahko bili sporni ali škodljivi za Ponudnika ali v nasprotju s Splošnimi pogoji in veljavno slovensko zakonodajo.
Izključitev odgovornosti ponudnika
18. člen
Ponudnik ni odgovoren za Naročnikove datoteke, ki se shranjujejo na strežnikih, in v nobenem primeru ne more biti odgovoren za posredno ali neposredno izgubo prihodka, dobička oziroma kakršnokoli škodo, ki bi nastala zaradi nepravilnega delovanja omrežja ali strežnikov ter izgube, poškodbe ali odtujitve Naročnikovih podatkov.
Ponudnik se zavezuje, da bo izdeloval varnostne kopije podatkov, vendar ne prevzema nobene odgovornosti v zvezi z nepravilnostjo hranjenih podatkov ali njihovo izgubo. Na zahtevo Naročnika se lahko delovni podatki iz podatkovne baze varnostno prenesejo k tretjim osebam, pod pogoji Ponudnika.
Ponudnik ni odgovoren za pravilnost informacij, ki jih posreduje ali na svojo stran vpiše Naročnik. Vsebino in slikovno gradivo zagotovi Naročnik, za katere jamči, da so njegova last oziroma je urejena lastniška pravica.
Pravice in obveznosti naročnika
19. člen
Naročnik je dolžan reklamirati račun v roku največ 8 dni od prejema.
20. člen
Paketi vzdrževanja, ki vključujejo domeno in gostovanje, se obračunajo letno vnaprej. Ko poteče obdobje, za katero je storitev plačana, je potrebno ponovno predplačilo za naslednje leto. V kolikor ne prejmemo plačila 8 dni po izteku plačilnega obdobja, odgovornost za vzdrževanje in optimalno delovanje spletne strani preide na Naročnika. V primeru neplačila domene ali gostovanja in posledične neaktivnosti na strežniku se stran samodejno izbriše. Za ponoven zagon lahko nastanejo stroški ponovne aktivacije.
21. člen
Naročnik odgovarja za tajnost, zaščito in uporabo dostopnih gesel ter uporabniških imen za dostop do storitev zase in za svoje uporabnike. Naročnik odgovarja za vsebino storitev, ki jih ponuja, za zaščito zaupnih podatkov in za spoštovanje splošnih moralno-etičnih norm. Upoštevati mora tudi obstoječo zakonodajo glede objave in nudenja informacij, servisov in storitev ter odgovarja za vse posledice dovoljene in nedovoljene uporabe naročenih storitev zase in za svoje uporabnike.
Naročnik mora upoštevati splošne pogoje Ponudnika in obstoječo zakonodajo glede objave in nudenja informacij in storitev ter odgovarjati za vse posledice dovoljene ali nedovoljene uporabe naročenih storitev Ponudnika, ki izhajajo iz dogovora, s strani tretje osebe.
Naročnik se strinja, da bo upošteval predpise v zvezi z avtorskopravnim varstvom, in zagotavlja, da bo vse, kar bo objavljal na spletnih straneh, prosto avtorskopravnega varstva oziroma dano v uporabo vsem (v javno dobro), razen tistega, za kar avtor izrecno zahteva drugače. Na strežnikih in spletnih straneh ni dovoljeno neavtorizirano shranjevati avtorsko zaščitenih dokumentov (datotek) in programov.
Varstvo osebnih podatkov
22. člen
Naročnik se strinja, da Ponudnik za namene svojega poslovanja zbira in obdeluje njegove osebne podatke.
Ponudnik Naročniku zagotavlja nemoten dostop do njegovih podatkov in urejanje le-teh.
Ponudnik hrani osebne podatke in podatke, potrebne za poslovanje, za obdobje, določeno z zakonom.
Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov obiskovalcev spletne strani so opisane v Zasebnosti in piškotkih.
Odpoved del
Naročnik ima možnost odpovedi storitev, vendar se mora zavedati, da je Ponudnik rezerviral ustrezne resurse za izvedbo projekta, ki jih v kratkem času ne more prerazporediti, zato je v določenih primerih upravičen do ustreznega nadomestila. Odpoved 7 ali več dni pred izvedbo ne predvideva stroškov nadomestila. V vseh ostalih primerih je nadomestilo stvar dogovora med Ponudnikom in Naročnikom. Če Naročnik odpove projekt, ko je le-ta že v teku, si Ponudnik pridržuje pravico do obračuna za dejansko opravljeno delo. Odpoved velja le v pisni obliki s strani odgovorne osebe, ki je projekt naročila.
Pridržek lastninske pravice
- Ponudnik je lastnik blaga do popolnega plačila kupnine.
- Pri storitvah se avtorske pravice prenesejo po prejemu celotnega plačila.
- Ponudnik si pridržuje pravico do zadržanja rezultatov storitev do plačila.
Izdelava spletnih strani
Rajkom d.o.o. med izdelavo spletne strani za naročnika in po zaključku projekta ne odgovarja za pravilnost informacij, ki jih posreduje ali objavi Naročnik. Prav tako ne odgovarjamo za morebitne izgubljene ali poškodovane podatke na strani ali strežniku.
Za vsebino spletne strani jamči in je odgovoren Naročnik. Spletna stran v nobenem primeru ne sme biti v nasprotju z zakoni.
Naročnik je odgovoren za varovanje dostopnih in drugih zaupnih podatkov, ki se nanašajo na uporabo izdelane spletne strani. V primeru nepooblaščenega ali domnevnega posega v vaš račun priporočamo, da nas o tem nemudoma obvestite.
Prizadevamo si, da za vse strani, ki gostujejo na našem zakupljenem strežniku, zagotavljamo optimalno vzdrževanje in zaščito. Kljub temu ne moremo garantirati preprečitve nepooblaščenih in hekerskih napadov. Prav tako ne odgovarjamo za neprejeto pošto ali napake e-poštnega strežnika.
Vzdrževanje po ponudbi ali pogodbi zagotavljamo za dogovorjen čas. V primeru, da Naročnik ne podaljša vzdrževanja ali v dogovorjenem roku ne potrdi ponudbe za podaljšanje, se šteje, da skrb za vzdrževanje spletne strani prevzame sam. S prevzemom vzdrževanja Naročnik prevzema vso odgovornost za pravilno delovanje in zaščito spletne strani. Podjetje Rajkom po predaji vzdrževanja ne prevzema stroškov morebitnega odpravljanja napak in/ali vdorov.
V kolikor ni drugačnega pisnega dogovora (pogodba, potrjena in plačana ponudba), ni naša dolžnost, da bi brezplačno vzdrževali spletno stran.
Prizadevamo si za nemoteno delovanje vzdrževanih spletnih strani, vendar ne moremo zagotavljati neprekinjenega delovanja storitev ali strežnika.
Pridržujemo si pravico, da kadar koli prekinemo storitve, vendar le za potrebe nujnih vzdrževalnih del. V primeru daljšega nedelovanja Naročnika o tem pisno obvestimo.
Pridržujemo si pravico, da cene storitev kadar koli spremenimo, kar pa ne velja za že potrjene ponudbe.
Plačilo gostovanja se izvaja za enoletno obdobje. Ko poteče določen čas, za katerega Naročnik plača storitev, je potrebno ponovno predplačilo za čas enega leta.
Obseg gostovanja je namenjen običajnemu delovanju spletne strani in e-pošte. Ob bistveno večji porabi prostora ali virov strežnika se z Naročnikom dogovorimo za nadgradnjo gostovanja.
Pridržujemo si pravico, da 8 dni po poteku plačilnega obdobja storitev ukinemo, v kolikor ne dobimo plačila ali vsaj potrdila, da je storitev podaljšana oziroma plačana.
V primeru blokade storitve zaradi neplačanih obveznosti se lahko obračuna ponoven vklop blokirane storitve.
V primeru neplačila domene ali gostovanja in posledične neaktivnosti na strežniku se stran samodejno izbriše. Za ponoven zagon so predvideni stroški ponovne aktivacije. V nekaterih primerih je potrebno plačati tudi ponovno izdelavo spletne strani, saj na neaktivni spletni strani ne moremo zagotavljati primernega vzdrževanja.
Gostovanje spletnih strani pri drugih ponudnikih je potrebno najaviti pred izdelavo, saj je treba preveriti potrebne konfiguracije.
Za kasnejši prenos spletne strani na druge ponudnike gostovanj je potrebna preureditev nekaterih elementov, kar se lahko zaračuna glede na število elementov oziroma po predhodno potrjeni ponudbi.
Strinjate se, da vas lahko občasno obveščamo z informacijami, ki so neposredno povezane z našimi storitvami.
Šalinci, 30. 1. 2026